Разработчик и производитель
Разработчик Интернет-магазин www.elcon.ru ценит доверие своих клиентов и заботится о сохранении их личных (персональных) данных в тайне от мошенников и третьих лиц. Эта Политика конфиденциальности разработана для того, чтобы данные, предоставленные клиентами, были в сохранности и защищались от доступа третьих лиц. Интернет-магазин собирает ваши личные (персональные) сведения исключительно для того, чтобы совершенствовать качество обслуживания и эффективность нашего взаимодействия.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
1.2. Политика определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных физических лиц (далее — Пользователей), предоставляющих свои данные при использовании сайта www.elcon.ru, принадлежащего ООО «Элкон Ритейл» (ИНН 7736668128 , ОГРН 5137746138470, адрес: 115035, г. Москва, Садовническая ул., д. 73 стр. 17, далее — Оператор).
1.3. Используя сайт, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных в установленных ею целях и пределах.
2. ТерминыДля целей настоящей Политики используются следующие основные термины:
Информация — сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления.
Использование персональных данных — действия (операции) с персональными данными, направленные на идентификацию Пользователя с целью предоставления доступа к Сайту и получение подтверждения достоверности указанной Пользователем информации. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в автоматизированной системе регистрации и учета Заказчиков Компании или уничтожение материальных носителей персональных данных. Уничтожение данных осуществляется в отношении Заказчиков, с которыми нет действующих договоров и истек срок хранения их данных, или по запросу Заказчика, отзывающего свое согласие на обработку персональных данных.
Оператор — ООО «ЭЛКОН РИТЕЙЛ» — юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ, кроме распространения), получение, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
Сайт — веб-сайт, расположенный по адресу www.elcon.ru
Субъект персональных данных — физическое лицо, которое прямо или косвенно определено, или определяемо с помощью персональных данных;
Пользователь — посетитель Сайта. Пользователь является субъектом персональных данных по факту прохождения процедуры регистрации на Сайте в установленном порядке.
Учетная запись пользователя (Аккаунт/Личный кабинет) — интернет-пространство, защищенное паролем. Содержит информацию о пользователе и учет его работы на Сайте. Учетная запись содержит личные и контактные данные, предоставленные пользователем при регистрации на Сайте и в ходе работы на Сайте, а именно: ФИО, адрес электронной почты, контактный телефон.
Файл cookie — небольшой фрагмент данных, который отправляется сервером веб-сайта и хранится на устройстве Пользователя. Используется для сохранения определенных данных о Вас, например, каких-либо настроек и предпочтений.
Согласие субъекта персональных данных — свободное, конкретное, информированное и осознанное выражение воли Пользователя на обработку его персональных данных.
3. Категории персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:
фамилия, имя, отчество;
адрес электронной почты;
номер телефона;
адрес доставки и платёжные реквизиты (при необходимости — ИНН, наименование организации);
данные о заказах, покупках, обращениях в службу поддержки;
техническая информация: IP-адрес, cookie, параметры устройства, источник перехода, данные о посещении сайта.
3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах, национальности и др.), а также не собирает данные несовершеннолетних без согласия их законных представителей.
4. Цели и правовые основания обработки персональных данных
Настоящий документ разработан с учетом требований:
Конституции Российской Федерации;
Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Постановление Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в сфере обработки и защиты персональных данных.
Документ определяет порядок обработки персональных данных, осуществляемой Обществом с ограниченной ответственностью «Элкон Ритейл» (далее — Общество, Оператор) в целях реализации товаров и услуг с использованием сайта www.elcon.ru (далее — Сайт), а также взаимодействия с пользователями и клиентами Общества.
Обработка персональных данных осуществляется Обществом для достижения следующих целей:
регистрация и ведение личного кабинета Пользователя на Сайте, оформление и сопровождение заказов;
исполнение и доставка заказов, осуществление расчетов, оформление бухгалтерских и налоговых документов;
информирование Пользователей о товарах, услугах, акциях, конкурсах и иных мероприятиях, проводимых Обществом;
использование файлов cookie для идентификации Пользователей Сайта, улучшения качества обслуживания и ведения статистики посещений с использованием инструментов веб-аналитики (в том числе Яндекс.Метрики);
обеспечение обратной связи с Пользователями: направление уведомлений, сообщений, запросов и иной информации, касающейся использования Сайта и приобретения товаров, предоставление клиентской поддержки по телефону, электронной почте и иным каналам связи.
Общество обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов персональных данных:
посетители Сайта;
зарегистрированные Пользователи Сайта;
физические лица — клиенты Общества, приобретающие товары и услуги, в том числе с использованием Сайта;
представители и работники юридических лиц — клиентов Общества.
5. Условия и способы обработки
5.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них, с соблюдением принципов законности, добросовестности, соразмерности и минимизации данных.
5.2. Хранение и обработка персональных данных граждан РФ осуществляется на территории Российской Федерации.
5.3. Передача данных третьим лицам допускается только:
для исполнения договора (службы доставки, платёжные системы, хостинг-провайдеры, провайдеры аналитики);
по требованию государственных органов в пределах их компетенции;
с письменного согласия Пользователя.
5.4. Передача данных обработчикам осуществляется на основании договоров поручения с обязательствами по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности.
5.5. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
6. Cookie и веб-аналитика
6.1. Сайт использует cookie и анализирует поведение Пользователей с помощью инструментов веб-аналитики.
6.2. Использование cookie, кроме строго необходимых, осуществляется на основании согласия Пользователя. Пользователь может изменить или отозвать своё согласие в «Настройках cookie» сайта.
6.3. Оператор ведет журнал согласий на использование cookie.
6.4. На сайте ООО «Элкон Ритейл» отображается предупреждение, информирующее пользователей об обработке метрических данных.
6.5. Обработка файлов cookie Оператором осуществляется в обобщенном виде и никогда не относится к личным сведениям Пользователей.
6.6. На сайте ООО «Элкон Ритейл» www.elcon.ru применяются следующие инструменты веб-аналитики: Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс» 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16); Счетчик calltouch (ООО «Колтач Солюшнс», 127018, город Москва, Складочная ул, д. 1 стр. 9, помещ. 3/1). Инструменты веб-аналитики отечественные и применяются в целях анализа испольцования сайта www.elcon.ru и улучшения его работы.
7. Профилирование
7.1. Оператор может проводить профилирование для персонализации предложений и улучшения пользовательского опыта.
7.2. Автоматизированные решения, влекущие юридические последствия для Пользователя, не применяются.
7.3. Пользователь вправе возразить против профилирования, направив обращение на адрес mail@elcon.ru.
8. Права субъектов персональных данных
8.1. Пользователь имеет право:
получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они являются неполными, неточными или обработаны незаконно;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
возражать против обработки данных для маркетинговых целей;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
8.2. Для реализации прав Пользователь направляет обращение на адрес электронной почты mail@elcon.ru или почтовым письмом по адресу: 115035, г. Москва, Садовническая ул., д. 73 стр. 17.
8.3. Ответ направляется в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; при необходимости срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней с уведомлением Пользователя.
9. Отзыв согласия
9.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив уведомление по электронной почте mail@elcon.ru или почтовым письмом на адрес Оператора.
9.2. После получения уведомления Оператор прекращает обработку данных (за исключением случаев, предусмотренных законом) и удаляет или обезличивает их в течение 30 дней.
10. Сроки хранения персональных данных
10.1. Персональные данные хранятся в течение срока действия договора с Пользователем и не более трёх лет после его исполнения либо до отзыва согласия.
10.2. Заказы и бухгалтерские документы — в сроки, установленные Налоговым кодексом РФ и Федеральным законом «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 № 54-ФЗ
10.3. Маркетинговые данные — до отзыва согласия.
10.4. Данные личного кабинета — до удаления аккаунта или 3 лет неактивности с последующим обезличиванием.
11. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и иных неправомерных действий.
11.2. При выявлении инцидента безопасности Оператор действует в соответствии с внутренним регламентом: фиксирует инцидент, ограничивает доступ, проводит расследование, уведомляет Роскомнадзор в установленные законом сроки и, при необходимости, субъектов персональных данных.
12. Изменение и действие Политики
12.1. Оператор имеет право изменять настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователей.
12.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте.
12.3. Актуальная версия Политики всегда доступна по ссылке
12.4. Продолжение использования сайта после опубликования обновлений означает согласие Пользователя с изменёнными условиями.
ООО «Элкон Ритейл»
ИНН 7736668128
КПП 770501001
ОГРН 5137746138470
Адрес: 115035, г. Москва, Садовническая ул., д. 73 стр. 17
Эл. почта: mail@elcon.ru
